a) Content and Service.
While utilizing the services contracted with our company, the Subscriber shall not:
Disclose or transmit illegal, abusive, defamatory, racist, offensive, or any other objectionable information.
Our Hosting plans allow adult content, but under no circumstances violence and/or illegal information (Pedophilia, Zoophilia, Warez, Cracks, Piracy, Mp3, etc.)

c) Plan Upgrades and Downgrades.
If your site becomes saturated (reaches or exceeds the disk space capacity of the contracted plan), it will be mandatory for you to perform a plan Upgrade.

Downgrade refers to moving from a higher-priced plan to a lower-priced one and consequently, lower capacity.
Upgrade refers to moving from a lower-priced plan to a higher-priced one and consequently, higher capacity.

d) Payments and Due Dates.
The service will be suspended on any day following the renewal date of your plan or plans. In case of non-payment for the renewal, your site will be temporarily suspended.
In the event of non-payment for 10 consecutive days after the due date, your site will be permanently suspended, and all hosted information on the server, including email accounts, will be deleted. Payment for the service is made in advance, on an annual, semi-annual, quarterly, or monthly basis as indicated in the plan details. If the Subscriber makes a payment but does not inform us in writing, through a payment report or an email, our company reserves the right to suspend or even terminate the service due to lack of information, determining that the payment is anonymous, and the Subscriber will be solely responsible.

e) Refund Guarantee
The Subscriber will have a refund guarantee of 10 days from the activation date of their plan if they wish to cancel their purchase.
The Subscriber may request a full refund up to 90 days after the service is contracted under the following circumstances:
Repetitive outages or service interruptions, only if they exceed the 99.5% Uptime guarantee. This does not account for specific connectivity issues from the client to the server; it only recognizes as outages or interruptions the problems affecting the entire server.

f) Limits and Limitations
Different characteristics are applicable to Hosting plans, which are specified in each plan.
Bandwidth Usage: While our plans include unlimited bandwidth, misuse of this resource can lead to server instability, potentially resulting in penalties for your account. You cannot use our hosting for creating download sites or video streaming. Specialized services are available for such purposes.

2. DOMAIN REGISTRATION

a) Content and Service.
The domain will be registered under your name.

b) Domain Agreement.
Prior to acquiring our services, the Subscriber is informed of the terms outlined in this agreement and acknowledges their acceptance of it upon contracting and making payment.

c) Domain Revocations (only to .CL)
When the Subscriber registers a domain, other requests against that registration may arise, a process known as domain revocation. This could be due to conflicts of interest or potential violations of intellectual property or trademark laws. The regulations for domains in Chile regarding revocation can be found at the following link:
https://www.nic.cl/normativa/politica-RCAL.html
Our company will not represent the Subscriber in domain revocation requests. Similarly, our company will send copies of domain revocations to the Subscriber via email, prompting them to contact the revoker or Nic Chile.

d) Payments and Due Dates.
The Subscriber may pay for their domain until the last available day of its expiration. Starting from the following day, the domain will be temporarily suspended.
In the event of non-payment for 5 consecutive days after the payment due date, the domain will be permanently suspended, becoming available for registration by any user. Our company will not be held responsible for the loss of a domain due to non-payment for service renewal. Similarly, no refunds will be provided for domain registration payments, as domains are considered property. Once registered, domains are not modifiable or refundable.

e) Refund Guarantee
The Subscriber may not request a refund for Domain Registration under any circumstances.

3. EMAIL MARKETING
Last modified 12/26/2013

a) Content and Service.
While utilizing the services contracted with our company, the Subscriber shall not:
Disclose or transmit illegal, abusive, defamatory, racist, offensive, or any other objectionable information. Our plans DO NOT allow adult content, and under no circumstances violence and/or illegal information (Pedophilia, Zoophilia, Warez, Cracks, Piracy, Mp3, etc.).

b) Service Agreement.
Prior to acquiring our services, the Subscriber is informed of the terms outlined in this agreement and acknowledges their acceptance of it upon contracting and making payment.

c) Expiry.
The Subscriber will have a maximum period of up to 180 days to make use of the contracted service. In the event that the client does not contact our company through any available means before the service's expiration date or within 180 days from the last transaction, the service will be terminated due to abandonment, with no possibility of refund.

d) Refund Guarantee
The Subscriber may request a full refund of the service payment only under the following circumstances:
After 10 days from the plan purchase, provided no campaigns have been sent.
In the event that your campaign is not executed as scheduled (only if the campaign has not been sent yet) and the service has not been terminated due to abandonment.

4. LOYALTY PLATFORM

a) Content and Service.
1. The service cannot be used to send SPAM or illegal content. SPAM is understood as anonymous advertising and/or material that contains typical SPAM parameters (such as a single image with no text or content). This service is meant for sending quality emails; if you lack the trained personnel to use it, this is not your alternative.
2. Databases must contain at least the name and email of recipients.
3. Recipients must have explicitly consented to receiving your campaigns. If we receive SPAM complaints regarding messages sent by you, your service will be suspended.
4. Campaigns must include the recipient's name and an unsubscribe link (provided by the system).
5. The service cannot be used for list cleaning. If a high bounce rate is detected, your account may be suspended. The maximum allowable hard bounce rate (sending to non-existent addresses) is 4%. Exceeding this limit will result in automatic suspension of sending.

*** This is a professional service. Failure to comply with the above may result in your account being suspended without the possibility of a refund.

b) Service Agreement.
Prior to acquiring our services, the Subscriber is informed of the terms outlined in this agreement and acknowledges their acceptance of it upon contracting and making payment.

c) Expiry.
The expiration of your plan will be specified at the time of contracting. If the service is not renewed by that date, suspension of the service will occur on the following day.

d) Refund Guarantee
The Subscriber will have a refund guarantee of 10 days from the activation date of their plan if they wish to cancel their purchase.

5. CONFIDENTIALITY

Our company will maintain the confidentiality and security of the information provided by the Subscriber for service payment, as described in the Data Protection Law.

6. INTERACTIVITY

Our company reserves the right to unilaterally terminate services, respecting expiration dates, in the event that the Subscriber insults, threatens in any manner, disparages, or communicates with telephone or written staff (email and chat support) using vulgar language.

7. MODIFICATIONS

Our company reserves the right to introduce modifications to the features and prices of the offered plans and/or services. Any notification that affects the technical features of the offered services will be provided directly through our internet web pages.
The conditions and rules outlined here may be modified by our company, and such changes will be notified through the means deemed necessary, including the internet.

a) Contenidos y Servicio.
Mientras utilice los servicios contratados con nuestra empresa, el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción.
Nuestros planes de Hosting permiten el contenido para adultos, pero en ningún caso violencia y/o información ilegal (Pedofilia, Zoofilia, Warez, Cracks, Piratería, Mp3, etc.)

c) Upgrades y Downgrades de Plan.
Si su sitio se satura (alcanza o sobrepasa la capacidad de espacio en disco del plan contratado), será obligatorio para Ud. hacer un Upgrade de plan.

Se entiende por Downgrade a bajar de un plan de mayor precio a uno de menor precio y por tanto, menor capacidad.
Se entiende por Upgrade a subir de un plan de menor precio a uno de mayor precio y por tanto, mayor capacidad.

d) Pagos y Vencimientos.
El servicio será suspendido cualquier día siguiente a fecha de renovación de su plan o planes. Ante el incumplimiento de pago de la renovación, se suspenderá su sitio temporalmente.
Ante la falta de pago a 10 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor, incluidas las cuentas de E-mail. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan. Si el abonado realiza un pago pero no lo informa por escrito, mediante un informe de pago o un e-mail, nuestra empresa se reserva el derecho de suspender o incluso terminar el servicio por falta de información determinando que dicho pago es anónimo, siendo el abonado el único responsable.

e) Garantía de Reembolso
El abonado tendrá una garantía de reembolso de 10 días a contar de la fecha de activación de su plan si desea retractarse de la compra.
El abonado podrá solicitar el reembolso por la totalidad del pago hasta 90 días luego de la contratación del servicio en los siguientes casos:
Caidas repetitivas o cortes en el servicio solo si estos superan la garantía de 99.5% de Uptime. Esto no toma en cuenta problemas puntuales de conectividad del cliente hacia el servidor, solo reconoce como caídas o cortes a los problemas que afecten el servidor completo.

f) Límites y limitaciones
Para planes de Hosting existen distintas características, las cuales están especificadas en cada plan.
Transferencia: Si bien nuestros planes incluyen transferencia ilimitada, el mal uso de este recurso puede ser causal de inestabilidad en el servidor, lo cual puede significar una sanción para su cuenta. No puede usar nuestro hosting para crear sitios de descargas o streaming de video. Para ello existen servicios especializados.

2. REGISTRO DE DOMINIOS

a) Contenidos y Servicio.
El dominio será registrado a su nombre.

b) Contrato del Dominio.
Antes de adquirir nuestros servicios, el abonado es informado de los términos descritos en el presente contrato y se da por enterado que acepta el mismo al momento de contratar y pagar.

c) Revocaciones de Dominio (solo para .cl)
Cuando el abonado registra un dominio, es posible que se presenten otras solicitudes en contra de ese registro, proceso conocido como revocación de dominio. Esto puede deberse a conflictos de interés o posibles faltas a la ley de propiedad intelectual o de marca. La normativa para los dominios en Chile respecto a la revocación está en el siguiente link:
https://www.nic.cl/normativa/politica-RCAL.html
Nuestra empresa no representará al abonado ante solicitudes de revocación de dominio. Así mismo, nuestra empresa enviará al abonado las copias de las revocaciones de dominio mediante correo electrónico, para que entre en contacto con el revocador o Nic Chile.

d) Pagos y Vencimientos.
El abonado podrá pagar su dominio hasta el último día disponible de su vencimiento. A contar del día siguiente, se suspenderá su dominio temporalmente.
Ante la falta de pago a 5 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su dominio, quedando este a disposición de cualquier usuario que desee registrarlo. Nuestra empresa no se hará responsable por la pérdida de un dominio producto del no pago por la renovación del servicio. Así mismo, no se hará devolución alguna de pagos por concepto de registros de dominio ya que los dominios son una propiedad. Una vez registrados, no son modificables ni reembolsables.

e) Garantía de Reembolso
El abonado no podrá solicitar reembolso por el Registro de Dominios en ningún caso.

3. EMAIL MARKETING
Última modificación 26/12/2013

a) Contenidos y Servicio.
Mientras utilice los servicios contratados con nuestra empresa, el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción. Nuestros planes NO permiten el contenido para adultos y en ningún caso violencia y/o información ilegal (Pedofilia, Zoofilia, Warez, Cracks, Piratería, Mp3, etc.)

b) Contrato del Servicio.
Antes de adquirir nuestros servicios, el abonado es informado de los términos descritos en el presente contrato y se da por enterado que acepta el mismo al momento de contratar y pagar.

c) Vencimientos.
El Abonado tendrá un plazo máximo de hasta 180 días para hacer uso del servicio contratado. En caso de que el cliente no entre en contacto con nuestra empresa por alguno de los medios disponibles antes de la fecha de vencimiento de su servicio o corridos 180 días desde el último envío realizado, el servicio será dado de baja por motivo de abandono sin posibilidad de reembolso.

d) Garantía de Reembolso
El abonado podrá solicitar el reembolso por la totalidad del pago del servicio solo en los siguientes casos:
Pasados 10 días desde la compra del plan, mientras no se haya realizado ningún envío.
En caso de que su envío no se haga efectivo durante la fecha pactada (solo si el envío aún no se ha realizado) y el servicio no ha sido dado de baja por abandono.

4. PLATAFORMA DE FIDELIZACIÓN

a) Contenidos y Servicio.
1. El servicio no puede ser usado para enviar SPAM o material ilegal. Entiéndase por SPAM a publicidad anónima y/o que además contiene los típicos parámetros de SPAM (por ejemplo una sola imagen sin texto ni contenido). Este servicio es para enviar email de calidad, si no tiene el personal capacitado para usarlo, esta no es su alternativa.
2. Las bases de datos deben contener al menos nombre y email.
3. Los destinatarios deben haber consentido el envío de sus campañas expresamente. Si recibimos denuncias de SPAM sobre los mensajes enviados por usted su servicio será suspendido.
4. Las campañas deben incluir el nombre del destinatario y un enlace para que se pueda dejar de recibir sus correos (el sistema lo provee).
5. El servicio no puede ser usado para limpiar listas. Si se detecta un alto contenido de rebotes su cuenta puede ser suspendida. La tasa de rebotes duros permitida (envíos a direcciones que no existen) es del 4% como máximo. Superado este límite el envío será suspendido automáticamente.

*** Este es un servicio profesional. De no cumplir con lo anterior su cuenta puede ser suspendida sin posibilidad de reembolso.

b) Contrato del Servicio.
Antes de adquirir nuestros servicios, el abonado es informado de los términos descritos en el presente contrato y se da por enterado que acepta el mismo al momento de contratar y pagar.

c) Vencimientos.
El vencimiento de su plan quedará especificado al momento de la contratación. Si el servicio no es renovado en dicha fecha, corresponderá la suspensión del servicio al día siguiente.

d) Garantía de Reembolso
El abonado tendrá una garantía de reembolso de 10 días a contar de la fecha de activación de su plan si desea retractarse de la compra.

5. CONFIDENCIALIDAD

Nuestra empresa mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

6. INTERACTIVIDAD

Nuestra empresa se reserva el derecho de caducar servicios unilateralmente, respetando las fechas de vencimiento, en caso que el abonado insulte, amenace de cualquier forma, denoste o se dirija al personal telefónico o escrito (email y soporte vía chat) de forma vulgar.

7. MODIFICACIONES

Nuestra empresa se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de nuestra empresa, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.